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名师讲堂 | 季锴源：管理心理学

2021-11-29

　　11月20日-21日，浙大经院高培中心特邀知名管理心理学专家季锴源老师为浙江大学现代企业家高级研修班讲授《管理心理学》课程，季锴源老师重点探讨如何洞察人性，帮助学员们知人善任，做到人尽其才。

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　　管理心理学着重从人的个体心理、群体心理与组织领导心理三个层次水平上来分析影响组织绩效的相关因素，揭示人的心理与工作行为的实质，以提高各级管理人员对人的行为的预测、协调和控制能力，从而激发人的工作热情，最大限度地发挥人的工作潜能，有效地实现组织的目标。

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　　第一模块老师讲述了管理与心理。

　　管理心理学的核心是业绩，领导心理学的核心是人本。心理学的研究以人为主体，洞察他人的四个方法是：认知、情感、意志、行动。其中情感由情绪引起，情绪来源于对当下的不满足。意志的最高表现是忠诚，忠诚来源于付出更多的人。

　　那么作为企业家老板，如何让你的员工对你的企业更忠诚呢？值得思考。

　　管理学的本质是完成一件事有很多种方法，管理的本质找到最简单的方法，并把它固定下来。

　　越是艰苦的工作学习环境，

　　越能具有乐观主义者的心态和行为表现。

　　什么是乐观主义者？

　　乐观主义者相信明天会更好！

　　才愿意在今天付出更多的努力。

　　乐观主义在团队的占比更大，团队的拼搏力更强！

　　我们永远无法知道别人心理在想什么，

　　外在行为是验证心理假设的标准。

　　事情只要跟自己相关，就会自我理解。

　　被称为心理的自我服务。

　　每个人有两套理论，第一套是对外宣称。

　　还有一套内心所遵从的理论。

　　行为和内心，一定保持一致。

　　但行为和对外宣称往往不一致。

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　　第二模块是动机与激励。

　　心理学在管理中的基础假设：

　　1. 员工大部分是不可以被领导者正确的道理所说服。成年人的特点，不愿意按照别人的观点和想法行事。在自己经历经过后，愿意接受别人的观点和想法。

　　2. 人是本味思考的动物。很难理解别人的感受。尤其是有价值有利益的时候，换位思考的概率更低。专业职业如牧师，心理咨询师比较懂换位思考。共同的经历是可以换位思考的唯一方法。

员工如何能理解管理干部，除非自己也做了管理干部！

　　3. 激励员工最大动力靠的是利己精神。

　　4. 团队决策中人们讨论的都是主观。但主观+主观+主观=客观。这也是舆论的价值。

　　5. 员工是团队工作更努力还是个体工作更努力。个体工作更努力，所以请家教也是非常有价值的。分配工作一定要分配到个人。

　　6. 招聘者会傾向于选择相貌好看的应聘者，外貌美丽可带来的附加价值很多。心理学效应：喜好效应。人与人之间一旦产生喜好效应，对方更愿意听从后者。除了外表，还有名头，相似，赞美都可以获得喜好效应。

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　　第三模块是分析情感、沟通和决策。

　　行为动力的三大动力：

　　1. 追求快乐。

　　2. 避免痛苦，工作是痛苦的，所以薪酬的快乐屏蔽工作的痛苦。学习是痛苦的，思考是痛苦的。为了避免更痛苦，而选择去工作，学习，思考。

　　3. 行为动机=（价值额+荣誉感）X实现概率。

　　知识革命时代，淘汰的不是工具，而是人。激活一个人的价值，最好的方法就是让他真正拥有学习力！时间，对于每个人都是公平的。那些对世界保持旺盛的求知欲和好奇心的人，他们会从皮囊修炼到自己的学识涵养，从内而外散发出气质，让他们看起来更年轻更美貌，也更有成就更幸福。而这，就是世界对他们的奖励。

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