2022年6月25日-26日，著名企业战略管理专家潘诚老师做客浙大经济学院高级培训中心，为经院企业家高级研修班的同学们带来《民营企业战略转型与变革创新》专题讲座，运用丰富实战咨询经验，帮助大家，系统规划，有序实施~

　　潘老师激情洋溢、触动人心的艺术感授课方式，深厚的理论功底、生动的案例讲解，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，深得同学们的喜爱。同学们课上积极互动，课间提问交流、签名合影，课后许久未见的同学们的亲密问候，密切交流。老师干货不断，同学们获满满！

 　　以下为两天课程的笔记重点： 

　　“重审思维：历程反思与文化引力。”“重启市场：打法创新与战略张力。”“重构系统：生态进化与组织活力。”“重燃激情：持续学习与团队耐力”课堂上，潘诚老师带领企业家们反思诸多知名企业的兴衰成败，逐步解读分析困局，分享了其中从宏观到微观的经验总结与对策。

01 

重审思维：历程反思与文化引力

　　回到本源是支撑未来关键因素，懂得“前思、反思、当下思”是一种很重要的思维方式。

　　回顾历程，1978-2008年，五大忌讳野蛮成长，2008-2019年，五大变化困境丛生，创业者所有长处，在实现阶段成功之际，都会反噬，成为企业持续成长的最大障碍，疫情之后，我们需要做出的改变就是彻底放弃“机会主义”。而解决复杂的问题，需要最简单的道理，没有底层逻辑，听什么都是对的，没有顶层设计，做什么都是错的，此外，做企业犹如栽树，只能从下往上生长。

　　任何企业立足之本是企业带给顾客的价值 。好的企业有三个要求：强势品牌（企业综合价值的体现） 、强势的运营（让企业长治久安）、强势的业务（产品+服务），三点反映在战略上即公司战略、职能战略、单元战略，公司战略为顶层战略，智能战略为中层驱动，单元战略是基层首创，三种人承担的责任不一样，顶层设计，要求要有决策中心，进取型董事会，中层驱动要求要有管理中心，价值型总部，落脚点业务单元，要求有利润中心，创新型实体，三者形象的对应如大脑、神经系统和手脚。

　　面对疫情，企业要解决的是三件事分别是战略转型（低价值-高价值）、组织变革（低效率-高效率）、业务创新 （低差异-高差异）  。同时，向标杆学习是快速进步必由之路  。

　　关于规模边界，潘老师建议：“规模边界质量比规律重要，产业边界方向比速度重要，利益边界和谐共生共赢比独占重要 ，法律边界操守比能力重要 ” 。 

　　通过学习，同学们深刻的意识到了“文化引力”的重要性，“有智方能治，有道方可到”的道理值得每一位同学深思。   

02 

重定方向：逆境突围与战略张力

高质量发展新要求打法进化，首先一定要清楚企业之间的竞争有几个层次 ，常见的有几个层次，我在哪个层次上，将来要在哪个层次。

选择战略突围还要考虑产业角色、竞争地位、发展空间和商业模式的问题。

逆境求生，转型突围七大对策，如果是防御，可以选择”原地冬眠“，忍，也可以选择“快速取利”，抢；如果要进攻，可以选择“局部整容”，舍，可以“变性进化”，优，也可以“逆境上扬”，创；若要撤退，就要“迁徙转场”，走，或者“挥刀自宫”，化。七大对策，适合自己的就是最好的 。 

03 

重构系统：生态进化与组织活力

　　 01  业务创新分产品创新和服务创新。

　　产品创新在于三重质量差异竞争，引用乔布斯经典语录：领导者和跟风者的区别就在于创新；最好的发明创造是科学与艺术的嫁接；倾听心底的声音，它会给你指明方向。真正的创新是“循道而趋，日新苟新” 。

　　服务创新就是客户满意从何而来 。若要提高客户满意度，就要做号一下服务创新的核心要点：超出客户期望的服务才能让客户满意；优质服务的前提是对客户需求的准确把握；客户的满意不是在于你做了什么，而是客户感知到了什么；要让服务标准化、流程化、常态化，而不仅仅依靠个人的力量；最好的服务是用心，是真情。   

 　　02  业务创新策略始于模仿成于创新。

　　业务创新战略扩张一定要注意六点：基础稳，原有业务不受损；进得去，打进市场有办发法；站得住，保持地位有能力；能取胜，超越对手有信心；无冲突，整体利益不破坏；有发展，企业价值有提升。

　　行业领先的强势企业，进行战略转型，远比处于逆境的弱势企业更难。身处谷底，向哪个方向突围都是向上的胜利，但身处山顶的巨无霸，每一步都可能是在走下坡路，且因一览众山小而生于傲慢，战略上更易迷失，正所谓高处不胜寒，行远自迩，登高自卑，为企为人，同此一理。  

　　03  组织设计分法人立场和员工角度

　　总体目标是要：明确必做的，鼓励该做的，放开能做的，管死不做的 。 

　　组织演化三大阶段基本特征分别是以价值成长激励员工，对待员工要分享财富、能力、价值；以伙伴关系促进创新，是共生，要迭代、联接、重新定义；以个性服务赢得顾客，要精准，需要便捷、情感、一对一 。

　　组织变革落地实施三种策略：首先是渐进式变革，摸着石头过河；其次是革命式变革，休克疗法；第三是计划式变革（提倡） 。

　　任何企业都要做的事情是标准化，靠制度：精益化，靠科学，自发化，靠文化 。 不要期待有完美的人，但将人放对了位置，就会有完美的组织，老师建议：明人之性、敬人之情、知人之愿、尽人之能。  

04 

重燃激情：持续学习与团队耐力

　　境由心造 。“能生存下来的，不是最强大的物种，也不是最聪明的物种，而是最能适应变化的物种”。如果是被动变革、危机转型 相当于亡羊补牢；如果是预测变革、成长转型，犹如未雨绸缪；如果是创新变革、引领转型，则是敢为人先。三种不同的态度不同的命运，创造变化者大、顺应变化者生、逃避变化者亡。

　　攘外安内。老板通常会有急躁、狂躁、烦躁、焦躁、浮躁、暴躁六种不良心态， 老师建议：知尔丑方可语理 。

　　臻于至善。人生境界三重追求即生存、生活和生命，对应的分别是社会型领导、目标型领导和使命型领导，无论是最伟大的企业家还是人，最终都是给自己一个交代。

　　美成在久。企业成长六点关键分别是价值定位、产业升级是方向、管理改进是基础、人力资本是保障、产权结构是瓶颈、文化提升是关键。

　　最后，潘诚老师送给企业家几句忠告：深钻研，专业精神；高接触，市场导向；不吹牛，长期主义。希望所有企业家都能够做一行专一行，不要仅停留在表面，一定要有专业精神；客户是企业立足之本，要永远与客户在一起；如果要做企业，就要务实，需要踏踏实实在一个领域的时间稍微做的长一点。

结束语

世风对不对不重要

你对不对很重要

人人急急慌慌

并不妨碍你安安静静

所有人的亢奋

都不应该成为我们浮躁的理由

　　“课讲的十分精彩，也很接地气，很受启发!在企业的实际运营中，具有很强的实战参考价值。”企业家学员一致表示两天的课程收获很大，对于企业如何实现战略的成功转型、组织管理的变革和业务模式的创新有了全面而系统的认知，这将有力地促进企业健康成长。境由心生、攘外安内、臻于至善、美成在久，愿所有企业家都能够逆风突围，与时代共舞 ！

　　最后，非常感谢潘老师两天的精彩授课，期待下一次的相聚和提升！

　　浙大CCE 李婧 报道