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11月22日专家访谈全记录。

【嘉宾介绍】连云尧,职务荣誉：杭州学习力企管培训研究所副所长；浙江大学、浙江师范大学、北京大学、复旦大学客座教授；清华大学长三角研究院高级培训师；最受浙江企业欢迎的十大培训师；浙江培训界唯一的省经营管理大师 唯一出身于大公司总裁的职业培训师。企业资历：6年技术员、工程师；1年工业局企管干部；3年国企--浙江温岭电力设备厂厂长；5年外企—马来西亚金狮集团浙江茂诠机械有限公司总经理；2年大型民企--全国第一家股份合作制企业浙江宝利特股份有限公司总裁；历经成败得失大起大落，坎坷的人生为培训增加了独到的个人魅力。

 

    阮积祥 ,浙江台州人，中欧国际工商学院工商管理硕士学位，现任杰克控股集团总裁。主要担任的社会职务：中国缝制机械协会常务理事，中国青年企业家协会常务理事，中国企业家协会理事，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员，浙江省民营科技实业家协会第三届理事会理事。先后获得了浙江省经营管理大师、中国经营大师荣誉称号、浙江乡镇企业优秀厂长、台州市十大杰出自主创新青年企业家、台州市优秀企业家、省百家明星民营企业家等荣誉。 在他的领导下，杰克集团先后获得浙江省名牌、浙江省著名商标、浙江省专利示范企业、中国优秀企业、国家高新技术企业、中国企业文化建设先进单位、中国“未来之星”21家最具成长性的企业、全国竞争力500强企业集团等荣誉称号。

 

    许敏田 ,浙江新界泵业有限公司总经理。中国农机学会排灌溉机械学会常务副会长； 中国农机和泵标准化技术委员会委员； 温岭市工商联（总商会）副会长； 台州市人大代表；温岭市优秀企业经营管理者、温岭市劳动模范、第三届、第四届温岭市专业技术拔尖人才、2000年度台州市优秀企业家、浙江省优秀共产党员。

 

【精彩看点】

一、认识低价格竞争

 

二、澄清成本误区,认识TCM

 

三、低成本的管理艺术

 

四、低成本的管理技术

 

主持人】雪莺

 

    ( 10:02:08) 主持人说：主持人：各位网友大家上午好，今天我们的直播主题是低成本的管理艺术和技术。我们请的嘉宾是连云尧副所长，他是杭州学习力企管培训研究所副所长

 

    ( 10:02:15) 主持人说：浙江大学、浙江师范大学、北京大学、复旦大学客座教授；清华大学长三角研究院高级培训师；

 

    ( 10:02:24) 主持人说：阮积祥 ,浙江台州人，中欧国际工商学院工商管理硕士学位，现任杰克控股集团总裁。主要担任的社会职务：中国缝制机械协会常务理事，

 

    ( 10:02:29) 主持人说：许敏田 ,浙江新界泵业有限公司总经理。中国农机学会排灌溉机械学会常务副会长； 中国农机和泵标准化技术委员会委员； 温岭市工商联（总商会）副会长；

 

    ( 10:02:37) 主持人说：首先请连所长谈一下低价格的问题。

 

    ( 10:03:03) 连云尧说：现在很多的企业家提出让利不让市场，没有钱赚了还要去做，这恰恰印证了所谓打麻将的文化，顶住上家、压住下家，大家一块儿死，这样子降低了利润，有严重的后果，比如说降低利润以后，

 

    ( 10:03:33) 连云尧说：降低产品研发能力、降低品质保证能力，降低品质改善能力和持续发展能力，好几年以前著名品牌小天鹅洗衣机，三、四年之前亏损八、九个亿，卖给一个私人企业，当家人含着眼泪离开这个企业，

 

    ( 10:04:12) 连云尧说：小天鹅落地是陷入严重的价格竞争，这样没有资金来进行创新投入，一定要把目标利润率作为战略性的指标来做，现在我在总裁班里经常问这个问题，几乎都是没有的，有没有把一个目标利润率作为企业的首要经营指标，确保利润率。

 

    ( 10:04:21) 连云尧说：这个问题就很严重了。

 

    ( 10:04:31) 主持人说：这两位企业家有没有把目标利润率降低作为重要？

 

    ( 10:05:59) 许敏田说：作为企业里面现金流是非常重要的，更多的就是产生了大量的不良帐目，第三个就是资产负债表，从我自己经营企业里面来讲，首先我们的财务比例里面重复周转率，作为一个工业性的制造企业里面，

 

    ( 10:06:31) 许敏田说：的体现就是物流的水平，今天我们所谈的不一定低价格，降低低成本来获取我们企业的利润，我个人认为就是企业的物流水平比较要上来，物流水平体现在我们企业里面从采购到销售，整个工业链里面快速的运用，

 

    ( 10:06:54) 许敏田说：现在中国的制造型企业就是这样两次三次的周转，国外都是达到十五倍十六倍，反映了我们交货的能力快速，最终显示我们客户美意度的提高。

 

    ( 10:07:17) 许敏田说：这是企业可持续发展的重要指标，要实现目标利润率的话，要把握几个重点，是低成本的管理，

 

    ( 10:07:39) 许敏田说：因为从原来的计划经济来说，我们的价格是自己制定的，因为我们成本加利润就等于销售的价格，那么现在从市场经济来说，价格是市场制定的，也就是说我们的价格必须适应市场的竞争，

 

    ( 10:07:51) 许敏田说：所以说我们要确保我们利润目标值的话，唯一留下来的空间就是降低管理成本、降低生产成本，

 

    ( 10:08:19) 许敏田说：如何降低生产成本，然后降低管理成本，其实要确保利润值的话，还有几个矛盾的东西，一个是市场占有率，这里相对来说是有矛盾的，另外一个是技术配方，新产品推出的力度，

 

    ( 10:08:34) 许敏田说：它是支撑我们利润目标值的很好的办法，我想低成本规律在企业里面是非常重要的，无论如何，

 

    ( 10:08:43) 许敏田说：其实相对于每各行业都是阶段不同、方法也不同。

 

    ( 10:09:03) 主持人说：谢谢两位嘉宾，如果我要价格低下来的话，第一不能牺牲我的利润，而是要让我的成本能够降低，还是要保持我的目标利润率。

 

    ( 10:09:22) 连云尧说：企业应该把目标利润率作为重要指标对待以后，确保目标利润率的情况下，争取符合市场的低价格竞争，如果没有目标利润来保证投入的话，就会形成恶性循环，

 

    ( 10:09:59) 连云尧说：本来是15%的利润率，现在到10%的利润率，大部分企业做不做，做啊，我说不要做，我说你转移啊，把低利润转移出去，有的企业家说连老师你这样说就是关门大吉啊，我说不是这样，你启动新一轮的项目，

 

    ( 10:10:41) 连云尧说：新的项目哪里来？思科公司的方式很好，他们用足够的盈利能力，一年就有35亿的来做创新，这里他自己拿一个创新成果出来竞争，这里形成一个良性循环，因此我们主张低价格可以，必须要设定一个合适自己企业目标的利润率。

 

    ( 10:10:48) 连云尧说：这样的前提下，以降低成本为我们方向的价格竞争。

 

    ( 10:10:54) 主持人说：降低成本说来说去还是要创新。

 

    ( 10:11:18) 主持人说：我想问一下连老师第二个问题，我们刚才也谈到了要降低成本，要提高企业的一个利润，而不要一味的去拼价格战，还是要保持一个目标的利润率，那么能不能跟我们谈一下，成本有哪一些的误区？

 

    ( 10:11:48) 连云尧说：有一次我们开成本课程，那么学校组织单位早就通知，是所有管理干部来听的综合课程，其实企业里面派过来的都是财务的人，这里有很大的误区，企业把成本工作当成财务上的工作来理解，这个是狭隘的理解，

 

    ( 10:12:51) 连云尧说：total cost management （TCM），所到员工工资的提高，就是增加奖金，改善福利，有人说用人所长，这个是不一定的，你看科达公司招聘一些盲人，而不是耳聪目明的人，长和短是辩证的，有人说用人不疑，

 

    ( 10:13:25) 连云尧说：财务上看不出，但是这里财务上有一个风险，业务员跟客户之间，整个过程都是一对一封闭操作，二十多万美金的货款，导致了一个损失，这个是成本概念的扩张，另外很多人出现问题去解决，再出现问题再解决，

 

    ( 10:13:46) 连云尧说：这样做的话是低、高成本的重复，我们提出要找到方法、让问题消失，成本就会更低，比如说是质量成本。

 

    ( 10:13:55) 连云尧说：这里有一个PPT大家可以看一下。

 

    ( 10:14:31) 连云尧说：比如说是质量成本，这些管理干部、分厂厂长，管质量的认为质量越高就成本越高，其实这是不一定的，根据质量成本曲线划出来是U型的曲线，这个质量成本点来看，质量越高成本是越低的，

 

    ( 10:15:04) 连云尧说：就是这么一条曲线，这个点是最低的成本点，那么在这个之前一段，越是提高质量，成本反而是越下降的，过了这个点之后，质量提高、成本提高，其实质量不是说越高越好，是越合适越好，

 

    ( 10:15:30) 连云尧说：这里头都一些学问，我们要掌握起来加以控制，这个是成本误区上，我多说一些，两位再来补充，第二个层面，我们的现状发现企业里面重视战术成本、忽略战略成本，重视那些总体的成本，忽视编辑的成本，

 

    ( 10:15:44) 连云尧说：重视硬件成本、忽视软件成本、重视财务利润轻视经济利润，重视财务报表轻视财务分析。

 

( 10:16:10) 连云尧说：实务质量大家看得见，但是工作质量看不见，这些都是不良现象，现在我们看到企业如何打成本战，也是压缩成本，达成低价格，如何降低呢，我发现有三个苗头是很不好的。

 

( 10:16:19) 主持人说：哪三个苗头不好？

 

    ( 10:17:00) 连云尧说：第一个是省，省一度电、一点煤，那省是正确的，但是该省的要省，不该省的不要省，该学习的就要学习，他们意识到培训是要花成本的，不培训将花更大的成本，比如说浙江企业，很多的企业家，他舍得花钱投资一个大的项目，但是不舍得花一些必要的钱做市场调查，

 

    ( 10:17:39) 连云尧说：杭州奔的就是这样的问题，这些成本不该省也省掉，这个是不好的现象，第二个是属于砍，把工资压下来，上次那个媒体报道，深圳有一家给IBM代工的企业，女工所有都是四百块钱，媒体给披露，劳动部门解决，

 

    ( 10:18:15) 连云尧说：这里不断的降价，降到无利可图还要降，这也不好，第三个更坏的叫赖，温总理为什么为老百姓讨工资，就是赖债、赖着工资不发，更普遍的是赖供应商的货款，本来一月份的拖到九月份、十月份打折，不明不白扣钱，这些都是不良现象。

 

    ( 10:18:42) 主持人说：短期内企业成本降低了，长期来看对企业的发展是非常不利，尤其是你刚才说的最后一点老赖，年底到了，追债的人满天找人了，这样子就是说不光光是提高成本，另外还有更重要的一点，就是您本身的诚信和信誉遭受到了误点，

 

    ( 10:18:59) 主持人说：以后还想向银行贷款或者是企业继续发展的话，未来可担保的可能就是信勇合诚信问题了，为了节省一点点成本而丧失的话，我们得不偿失。

 

    ( 10:19:23) 连云尧说：好的也有，温岭飞跃公司蒋总做的很好，不会欠钱，时间没到就主动付款了，这样良性循环，使不断发展。

 

    ( 10:19:36) 主持人说：请您谈一下，下面还要引出一个概念，什么叫做TCM的概念？

 

    ( 10:20:11) 连云尧说：这个是全面全员的成本管理，T是total，C是cost，M是management，我们砍是不可取的，赖是没有用的，我们要全面的技术进步来获得发展。

 

    ( 10:20:15) 连云尧说：不知道两位企业家的发展？

 

    ( 10:20:44) 阮积祥说：连老师提出的全员全面全过程的成本控制，这个提法是非常好的，小到一个个体，两个人之间，大到我们一个社会的网络组织体系，以至于我们这个企业的网络体系又要融入我们整个社会的大网络、大环境里面去，

 

    ( 10:21:16) 阮积祥说：在现实的社会里面，在管理员里面，认为我们最大的成本是我们沟通协调的成本，不信任就是非常大的成本，我们夫妻之间产生有些成本，这种最大的成本就是离婚。

 

    ( 10:21:22) 主持人说：这不是成本，这个是损失了。

 

    ( 10:21:59) 阮积祥说：损失是最大的成本，那部门跟部门产生协调问题，那采购与市场部，那也有沟通的问题，有一本书是物理学家写的，叫《目标链》，这本书里面讲有一个东西是非常好的，

 

    ( 10:22:23) 阮积祥说：其实我们要降低成本，我们要全面全过程的一个质量管理成本，我们往往企业在思维的时候，刚才连老师也提到三个方面，我认为还有很多，往往注重一些细节，大家看某一点，其实一个企业，就像整个销售到供应链的运作，

 

    ( 10:23:03) 阮积祥说：就像渠道一样，营销这边过来，到供应，整个运作我们不能自己全面的看，往往不能审视全过程，就像水渠一样，有的地方很快，有的地方很窄，如果把这个一点拓宽了以后，你的水流量整个就会加大了，

 

    ( 10:23:31) 阮积祥说：在这个目标率里面有一个词非常好，有一个瓶颈，某一点的瓶颈如果减除掉了以后就会大大降低，营运水平就会显著提高，我个人认为全面质量管理概念，从我们营销到整个供应链过程以后，你要从最高的高度去看这个问题，

 

    ( 10:23:42) 阮积祥说：再去解决企业里面最主要的瓶颈，企业管理水平大大提高。

 

    ( 10:24:15) 许敏田说：全面全员全过程的管理我赞同，当一个决策定下来要执行的时候，从产品的调研开始，一直到销售出去，然后售后服务，其实每个环节都会产生利润，同时每个环节都会产生成本，全面全员全过程的控制成本，

 

    ( 10:24:48) 许敏田说：对提升企业的综合能力是很重要的，每个企业都有每个企业的不同，有的是技术开发比较强，有的采购比较弱，那就要从采购加强，管理比较弱就要从管理加强，看看企业的实际情况对症下药，

 

    ( 10:25:17) 许敏田说：每个阶段都有不同，今天针对企业的情况，我们要解决瓶颈问题，看看哪里我们的利润空间，我们的成本空间最大，然后别人做一件事情有十块钱，我们做一件事情十五块钱，这个就是差距。

 

    ( 10:27:36) 主持人说：刚才两位企业家也谈了TCM全面全员的控制，请连老师谈一下？

 

    ( 10:27:41) 连云尧说：我举个例子，主要我们今天讲激励艺术为主要的代表，我们抓住一个点，那这里我本来要跟大家介绍一下，就是激励的力量公式，

 

    ( 10:29:01) 连云尧说：一个人曾经是劳教犯，来一个公司工作非常不自信，那大家组织一次比赛，他获得了第二名，如何提升他的激励，给他三十块钱吗？不是，那针对他的需要、发现他的需要，花了27块钱，降低三块钱的成本买了一杯子，上面写一个比赛第二名，那他就很积极，经常拿这个杯子喝水。

 

    ( 10:29:38) 连云尧说：我有一个所谓著名的理论，发现对方的需要，隐藏自己的需要，利用对方的需要，满足自己的需要，当然指的是满足自己的工作需要，那么这样就提出我们管理者要对员工进行个性化的需求分析，只有找到它的需求点，你的激励才更加有成效，这个是一个效价，

 

    ( 10:30:22) 连云尧说：这里还要解决一个期望的问题，这里你对效价的期望有什么样的程度，调整好、掌控好激励的内容，实际实现的程度，最终的结果跟被激励对象个人主观期望的比值，这点非常重要，我看到有的企业，技术部长原来五千块工资，现在加到六千块钱一个月，他不干活离职了，

 

    ( 10:30:53) 连云尧说：因为那个技术部长原来以为是有八万的工资，我们得出一个理论，当这个比值关系小与一的时候就会失望，小于0.5的时候大失所望，那起不到作用，等于零的时候就绝望了，离开你、背叛你，反过来如果大于一比较好，

 

    ( 10:31:16) 连云尧说：以为我可以拿到六万的奖金，原来给你六万五，那这个就是喜出望外，那么如果大于两倍以上，你可能大喜过望，如果大于很多倍，那也不是好事，乐极生悲了，

 

    ( 10:31:47) 连云尧说：大于两倍那成本太高，小于0.5倍也吃力不讨好，那最大于一，小于一点一，那成本低，喜出望外比较好，比如说请几个员工到哪里旅游，也许激励他一个月的积极性，为什么两三天就实现了，

 

    ( 10:32:33) 连云尧说：铜氧化的钱可以让他一个月积极，那两三天就不是效率最大化，要用有限的资源把效用最大化，那第四个因素，叫做两个时机，温岭的飞跃机电公司，这里国庆去厦门旅游，国庆节前早两天去，没想到早两天去满足一个人的需要，就是先睹为快的需要，

 

    ( 10:33:02) 连云尧说：你早两天就超过了期望值，有一点喜出望外，更重要的是去旅游以后大大降低旅游成本，国庆节出去价格贵，早两天出去，这个案例比较好，飞跃公司做得精明，成本低、效果好，

 

    ( 10:33:37) 连云尧说：另外一个方法，给你两千块钱红包，那积极性很高，特别勤快，过两天积极性不高了，虎视眈眈了，别人别他多拿了250块钱，自己感觉是两百五，人比人，气死人，他追求幸福，更追求比别人幸福，管理者有艺术的话把这块做好，调整参照系，

 

    ( 10:34:07) 连云尧说：引导他调整参照系还可以降低可比性，我跟我们阮总奖励的是旅游，许总奖励的是金钱，

 

    ( 10:37:36) 连云尧说：像过去的沈万山有一个经典案例，大家有时间可以搜索一下，一分钱没有花，把所有的士兵调动起来还打胜战，很经典的，了解人、尊重人，人都有被尊重的需要，马斯洛需要理论，你符合他的需要了，浙江有一家企业，

 

    ( 10:38:28) 连云尧说：就是干部对员工不尊重，大家感觉不受尊重以后，对公司造成一个危害，把最终检验合格的食品里面放进有害的物质，出口到日本，那发现之后引起很大的市场影响，对员工无非就是赞美的话，不要钱、零成本，愿景激励也很好，北京麦当劳的总经理，几句话把大家的愿景激发出来，

 

( 10:39:07) 连云尧说：员工拼了老命来工作，还有一个是使命感的激励和价值观的激励，道不同不相为谋，有共同的价值观理念以后，不再是几个工资奖金的问题，我们经常碰到追层干部说自己是蜂箱里面的老鼠。

 

( 10:39:29) 主持人说：更重要的是使命感的激励，超过了雇主和被雇佣者的管理，已经到利益一块的一条船上了。

 

    ( 10:39:59) 主持人说：这里请两位老总谈一下你们怎么来激励员工的，当然你也不用照着连老师的思路，不一定是零成本这样的方式，老弟到我家打牌搓麻将，可以用其它的方式。

 

    ( 10:40:32) 阮积祥说：如果不要花钱的话，那拍胡小姐的肩膀，还是根据我们企业的运作情况，我认为在我们企业的现实管理艺术介绍里面，精神文明建设和物质文明建设是双重同时建设的，

 

    ( 10:41:08) 阮积祥说：这里更多的是展示在两个层面协同的关系，我个人认为像在物质文明建设里面，作为一个企业，在各种技术种类以及各种类别里面，在行业有一定的竞争力，又要转化为行业里面的单位成本，

 

    ( 10:41:43) 阮积祥说：营销总监在行业里面工资最高，但是工作效率最好的，不是说通过你自己这个想法就能做得好，精神文明建设的这一块，我们知道企业的最高境界是文化的层次，我们的营销层次也是文化营销，我们知道我们供应链的话，也是跟供应商之间的战略合作，

 

    ( 10:42:36) 阮积祥说：这里稍微讲一讲我们企业在这两个层面里面构建的心得，我们每年的滚动战略，我们有效的咨询落地，这块我们跟供应商之间、跟经销商之间都有战略合作，我们推行的营销措施，我们有一个战略经销商委员会，我们把我们的想法汇总过来，到战略经销商这里决策，

 

    ( 10:43:08) 阮积祥说：再向经销商推广，我们如果采取某方面的供应措施，把我们的供应商以及我们公司的想法，也提高到战略供应商委员会讨论，再落实下去，这样子我刚才的第一个话题里面，把我们的沟通，信任的成本能够降低下来，使我们的成本都能够降低下来，这是第一个方面，

 

    ( 10:43:52) 阮积祥说：我们在2003年的时候制定了一个战略，要在2008年把我们集团产值达到65个亿，我们需要用文化境界驱动全员落地，我们在2003年开始到2008年，通过五年达到65个亿，这个是捷克新长征65活动，

 

    ( 10:44:33) 阮积祥说：我们选出了五个长征路上的景点重温活动，这个65是怎么解释呢？重温长征路65里路，每到一个地方捐献6万块钱，捐赠五十个贫困学习到大学毕业，这些活动，如何通过我们更加有效的激励措施，

 

    ( 10:45:06) 阮积祥说：把我们的战略在高层做出去，高层的行动在全员的公司里面，使我们公司的整个战略真正有效的落地，能够通过这种有效的战略，能够跟我们物质文明这块建设平衡，通过目标管理，使我们个人单位成本降到最低，

 

    ( 10:45:41) 阮积祥说：我们非常倡导整个人力资源管理的公开公平公正合理的一个管理体系，在这里稍微举一点例子，我们这么多年下来以后，我们从最基础的员工到最高层的管理干部，我们任何任职，比如说一个技术岗位也好，比如说我们的一个管理岗位，我们全部实行竞争竞岗一样，

 

    ( 10:46:34) 阮积祥说：就像美国总统选举一样，这里有一个选举的程序，那两年有一个竞争，所有人都有一个竞争的平台，在我们公司里面，我们有一个例如财务这一块，我们设计了大概23级的岗位，这里要有必要条件和充分条件，

 

    ( 10:47:08) 阮积祥说：比如说会计方面，要有大学本科毕业，要会计专业，有多少年的从业经验，有会计证书，那你自然往上升了，这套软件里面，我们刚才讲到了，在行业里面同比，那行业设计一点一，我要二者一点二，有薪酬竞争力，

 

    ( 10:49:37) 许敏田说：我们从员工里面提升的，在部级以上的管理人员里面占到50%差不多，我们有十三个部门，十二位部长，一个副总，一个我，总共是十四位，意味着有七、八位是从学生和一线员工提上来的，

 

    ( 10:50:15) 许敏田说：这里跟我们文化强调有关系，我们强调本地人、外地人，有学历、没学历，我们都是看水平，我们的员工来自五湖四海，我们这里有大学毕业的，也有初中毕业的，我们能够看到一个公平竞争的环境，有水平就能上去，没水平就下来，

 

    ( 10:50:53) 许敏田说：中层干部下来也是正常的，因为我们现在也通过基本考核，最后一位就是要淘汰，如果不淘汰，我们要留用，那工资肯定要下降，这一些我想对人力资本的管理很有好处，有这个环境的话，不是说要多高的工资，

 

    ( 10:51:13) 许敏田说：作为一个企业来说，工资很高，那意味着管理成本上升，工资一定要有一个合理的水平，要有竞争力，我刚才说过低成本是全员、全面、全过程的管理，

 

    ( 10:51:43) 许敏田说：工资也是一样的，讲到管理的艺术，一个是组织管理的方面，这也是非常重要的，因为我们强调组织扁平化，那不是我们说了，你原来管三个人的，那现在管十个人，那就是扁平化，关键是怎么管起来，这个是非常有学问的，

 

    ( 10:52:18) 许敏田说：首先要提升你的部下管理能力，培养你的部下，有这种自觉的能够管理的能力，为什么组织不能扁平化，因为部下碰到问题的时候很容易向上推，部门之间我们沟通，有横沟，不能通，那找上司很好，上司他管的，

 

    ( 10:52:51) 许敏田说：大家都来找上司，那上司管不了人了，上司最好干什么，我们公司有公司目标，部门有部门目标，上司要考虑部门目标如何实现，公司目标如何解决，而不是放在下属的纷争当中，我们这里有一个部门沟通群，

 

    ( 10:53:23) 许敏田说：每个部门有什么想法，需要相关人员协助你解决的事情，比如说产品遇到质量问题，品质管理部就要召开相关的问题，产品出现什么问题，然后我们要怎么解决，你们同意不同意，今天部门沟通，今天你可以说没空，但是绝对不允许你三天时间都没空，

 

    ( 10:53:55) 许敏田说： 我这个部门要求你部长参加的，你就要来，你可以明确告诉他没有空，那我们这个机制是非常有效的，部门沟通群，他们沟通了以后就形成了一个会议纪要，比如说部门沟通报给我签了，签了以后大家都同意了，这就是公司的任务，

 

    ( 10:54:29) 许敏田说：是公司的一个新的目标，那这样子就是大家形成一个习惯了，原来我需要参与沟通会，现在不需要参与了，现在都习惯了，比如说生产的话，我们应该服务于顾客，

 

    ( 10:55:04) 许敏田说：生产就要跟你沟通，那产品质量放还是不放，怎么去配对，我们有一个体系，我们有一个内部标准，那么不能说你堵住是好事情，要有一个堵住的理由，比如说对产品实务质量有重大影响的肯定不能放，

 

    ( 10:55:17) 主持人说：等于让他们两个之间沟通，沟通到一个结果向你告知一下。

 

    ( 10:55:52) 连云尧说：还有生产成本、采购成本，采购也是一样的，我们的质量成本在于供应商，因为你是供应商生产的，不是采购员生产的，采购员三千块钱工资，你叫他赔怎么赔，采购员应该负责任，谁生产就要谁负责，这个是供应商生产的，就要找供应商，

 

    ( 10:56:40) 许敏田说： 我们采购员是付监控责任，我们始终认为包括产品开放也是一样的，产品开发的人，这里什么人负多少责任，我们现在推行的经理制，你对产品工艺负全责，

 

    ( 10:57:12) 许敏田说：你负100%责任，工艺是负30%责任，设计之前项目经理不懂可以，但是要管，你认为哪个人的工艺你比较佩服的，你跟他商量，这是你的一份责任，不能切开来，切开来，我始终认为这是计划经济的产物。

 

    ( 10:57:42) 许敏田说：那个时候对成本不重视的，价格越高，质量越好，销售售价越高，这个厂长也喜欢、用的人也喜欢，买到就高兴，谁管你的产品价格，现在不同，设计人员对成本不管，你对质量不管，那你怎么可以设计出产品，

 

    ( 10:58:24) 许敏田说：设计的真正成本是不断的降低成本，我们要把这个目的搞清楚，我们不断降低质量成本，降低质量成本不等于降低产品的实物质量，你的信誉会下降，退货成本会增加，那你肯定要有合格的产品，保证合格的产品出去，

 

    ( 10:59:20) 许敏田说：你要符合你的定位，像我们的产品质量要求在中国一流，这个定位是非常高的，像一种污水泵，我们比同行高出30% ，但是公认我们质量是很好的，我们的污水泵没有什么浪费掉，该用的就是用，

 

    ( 10:59:33) 主持人说：各个部门互通有无，而不是自己的部门独立来解决。

 

    ( 11:00:08) 许敏田说：我认为职能部门分到多大才好，就像一个国家一样，省有几十个省，我们部门也是有几十各部门，像机械工业部我们也在撤了，这个部门多好还是少好，这里企业也是一样的，并不是越多越好，多的话，那沟通就要加强，沟通强也没有问题，

 

    ( 11:00:28) 许敏田说：部门以自己利益为核心的话，那越多越麻烦，这不是以实现企业目标为核心，而是以部门利益为核心，那就麻烦了。

褚立 整理